2025-12-22
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最近,餐饮圈被一则消息刷屏:
火锅巨头海底捞,在广州开出了一家 2000平方米的“海鲜大排档火锅”。
自选自取、按盘计价、超200个SKU、海鲜现捞、牛肉鲜切……一系列关键词,让这家店甫一开业就排起长龙,也引发了业内热议。
子然的第一反应并非仅仅是“海底捞又出新花样了”,而是深思:
在一个存量竞争的时代,头部品牌此举,绝非简单的门店形式变更,而是一次对品牌内核、消费场景与价值体系的系统性再设计。
过去的十多年,海底捞的空间设计,本质上是在构建一家服务至上的餐厅。
它的核心是封闭的、受控的,一切围绕桌边展开,灯光、动线、座位间距都为了那句“您还需要什么吗?”而服务。
那是中心化的、仰视的体验。
而眼前这个大排档,叙事完全变了。
它拆掉了心理和物理上的“墙”,将后台全部前置。
空间的主题不再是“被服务”,而是 “探索与发现” 。
蓝色调与舷窗元素勾勒出海洋市集的基底,但真正的灵魂是那一条流畅的、充满诱惑的选购动线。
铁板区的滋滋声、海鲜池的捞网、鲜切档口的刀工,都是这个叙事里生动的章节。
顾客从被动的“观众”,变成了主动的参与者和共演者。
这不仅仅是装修风格的改变,这是体验逻辑的根本重构。
品牌通过设计,把选择权、探索欲和掌控感,作为一种新的“产品”打包售卖。
你所感受到的松弛与热闹,背后是精准的情绪价值设计。
海底捞最强大的壁垒之一,是其深耕多年的供应链体系。
但在传统模型中,这份强大是隐形的,它最终转化为菜单上稳定的品控和并不低廉的价格。
顾客为“服务”付费,供应链是幕后英雄。
大排档模式做了一件极其聪明的事:
它让供应链的优势,走到聚光灯下,成为表演本身。
牛肉现场鲜切不只是噱头,旁边悬挂的六大领鲜标准是技术说明;
海鲜现点现捞是实时直播;
甚至连海鲜顾问这个新角色,都是供应链专业知识的拟人化呈现。
信任不再来自服务员的微笑,而是来自双眼的见证。
更巧妙的是价值感知的设计:
鲍鱼14.96元一盘、锅底12元。
这些极具冲击力的数字,与高价值感的食材(海鲜、鲜切肉)并置,产生了强烈的质价比化学反应。
同时,取消无限量小料水果改为精品单点,看似减法,实则是价值细分。
它温和地筛选了客群,让追求基础吃饱的顾客和愿意为车厘子、巴斯克蛋糕付费的顾客各取所需,品牌则在两者间都找到了清晰的利润区间。
这是一次价值体系的精密再校准。
火锅赛道已是血海,海底捞为何选择此时切入一个区域性的“海鲜大排档”模式?
这并非跟风,而是一次基于成熟品类空白点的模式升维设计。
福建的朱富贵、广州的粤陈记,已经用火爆证明了这种“鲜活自选”模式的市场需求。
但它们受限于供应链、资金和品牌势能,难以实现全国性的标准化扩张。
这个赛道,有成熟的消费心智,却缺乏一个全国性的领导品牌。
海底捞的入场,正像一支正规军开进了由地方武装占据的山头。
它带来的不是颠覆,而是系统性的升级:
用全国化的冷链与活鲜供应链,解决品类最大的损耗与供应难题;
用标准化的明档运营与数字化管理(如感应计价盘),提升效率与体验的一致性;
用强大的品牌号召力,快速完成市场教育。
它要做的是,将一种充满烟火气的、非标的街边体验,收编并重塑为可连锁复制的品牌资产。
海底捞这场实验,给我们这些餐饮行业从业者,留下了更深层的思考。
首先,它揭示了当下竞争的本质是认知效率的竞争。
在注意力稀缺的时代,你的空间、流程、呈现方式,必须在几秒钟内向顾客讲清楚“你是谁、有何不同”。
大排档的市集场景,就是一个高效率的信息包,瞬间传递了“丰富、鲜活、自主、高性价比”等复杂信息。
好的设计,必须是高效的沟通者。
其次,它示范了如何将后台实力转化为前台魅力。
供应链、中央厨房这些后台重资产,不应只是成本中心,更应成为体验设计的源泉。
让顾客“看见”你的好,比“告知”你的好,有效一万倍。
最后,也是最重要的,它展现了一种界面革新的焕新路径。
品牌老化,往往不是产品不行了,而是与消费者对话的“界面”陈旧了。
海底捞没有离开火锅,但它彻底更换了交互界面:
从菜单到市集,从桌边服务到自主探索。
这启发我们,真正的创新不一定在远方,可能就在对现有交易模式的创造性重组之中。
所以,海底捞开大排档,既非简单的降维打击,也非焦虑的自救。
这是一次头部品牌在行业转折期,基于深厚积淀所进行的、大胆而精准的价值重组实验。
它用设计的力量,重新连接了食材与食客、后台与前台、品牌与情绪。
它最终能否跑通全国,成为第二条增长曲线,仍需时间考验。
但可以肯定的是,它已经为所有餐饮人点亮了一座灯塔:
当流量红利见顶,同质化竞争加剧,最终的胜负手,或许就在于谁能通过系统性的品牌设计,在消费者心中,率先构建一个更动人、更值得沉浸其中的意义场景。
这场好戏,才刚刚开场。

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